Ponedjeljak ili utorak, subota ili nedjelja, Božić, Uskrs, Praznik rada, Nova Godina. Svejedno je, 24 sata na dan oni su tu, za nas. Ukoliko ste vi ili netko drugi u nevolji ili opasnosti pozivom na 112 čut ćete glas jednog od djelatnika Centra.
Prošle su godine primili čak 35.209 poziva, ali još uvijek manje osvrnemo li se na 2017. godinu kada ih je bilo 36.086. Od toga je bilo 19.835 namjenskih poziva, odnosno poziva s konkretnom namjerom, a čak 14.521 nenamjenskih poziva. Uvijek ima i onih zlonamjernih poziva, a kojih je lani bilo 835. Namjenskih poziva po kojima se postupalo je 56 posto.
Roman Sabol, voditelj Županijskog centra 112 posebno je istaknuo da je to vrsta posla koju ne smiješ nositi doma.
– Svašta čujemo, moramo brzo reagirati i odgovorni smo za živote ljudi jer od nas sve kreće. Jedne smo godine imali situaciju u kojoj se izgubilo maloljetno dijete u berbi, a bližio se mrak. Moramo aktivirati čim više ljudi da nađu dijete. To je teško i stresno, sekunde su u pitanju – ispričao je Sabol.
Oni imaju i situacija da ih netko bezrazložno i uporno gnjavi, to su uglavnom djeca i romska populacija.
– Nazovu nas i pitaju koliko je sati. Sankcija za takve nema. No, ipak postoji mogućnost sankcioniranja ako su to tri uzastopna poziva koja rade štetu drugim službama ili nama. Tada ugasimo mogućnost poziva na određeno vrijeme – rekao je Sabol.
Slučajeva je mnogo, različitih situacija i događaja, a nažalost ima i onih koje nemaju smisla. Lani su tako imali slučaj da su vatrogasce poslali u Koprivnički Ivanec, a za njima nije bilo potrebe. Takve situacije kasnije sankcioniraju žurne službe.
– Ipak, najviše je poziva vezano za zdravstvene probleme, mi dajemo savjet ili jednostavno preusmjerimo poziv na Zavod za hitnu medicinu. Drugi po redu učestalosti su nam pozivi usmjereni na MUP, odnosno policiju, a to su svađe, prometne nesreće, remećenje javnog reda i mira i ostalo. Ostali pozivi su prema vatrogascima i Gorskoj službi spašavanja, a odnose se na požare i traganja za nestalim osobama – ispričao je Sabol.
On se prisjetio i pregaženja čovjeka na pruzi u studenom. Navodi kako su to teške situacije. Reagirali su, kako kaže, zvali hitnu, policiju i vatrogasce, ali naravno, bilo je prekasno.
– Istaknuo bih i situaciju kada je došlo do istjecanja amonijaka u tvornici Danica. Ozlijeđenih nije bilo, no naknadno je jedan radnik zatražio medicinsku pomoć. Mi imamo određenih standardnih operativnih postupaka koji se moraju ispoštovati zbog sanacije, kontrole i inspekcije – ispričao je Sabol koji naglašava da za taj posao moraš biti jak u glavi, smiren i discipliniran.
Svi, naglašava, znaju kako ide procedura, a kaže i da ima vrlo stresnih do onih manje strasnih poziva. Djeca su, ističe, slaba točka. Najvažnija je brza reakcija jer kada dođe do teške prometne nesreće sve žurne službe moraju to znati doslovno u roku jedne minute. A za to postoji mogućnost jer su uvijek dva djelatnika u smjeni.
– Ako pak žurne službe ne stignu na vrijeme prirodno je da se pitamo je li moglo brže, jesmo li mogli napraviti više. Međutim, dajemo sve od sebe i na nama je da preusmjerimo vijest ostalim službama i trudimo se to napraviti što je brže moguće. Svega nam nekoliko sekundi treba da reagiramo – objasnio je Sabol.
U moru crnih poziva, ima i onih koji ih nasmiju, ali kao profesionalci koji svoj posao obavljaju odgovorno reagiraju kontrolirano i ozbiljno.
– Lani nas je zvao čovjek iz Koprivničkih Bregi da pogledamo van i da ćemo vidjeti vanzemaljce te da nas oni zagađuju. Moramo kratko porazgovarati i smireno reagirati. Posao se mora odraditi kao i svaki drugi.
Napravljena je hrpa operativnih postupaka koja ih vodi u svakoj situaciji. Recimo kada su padaline, oni znaju kome se obratiti u slučaju poplava, ako pak dođe do zagađenja okoliša znaju da postoje razne inspekcije. Kada je problem sigurnosti, zovu MUP, a za tehničke intervencije vatrogasce. Za njih postoji rješenje svakog problema u suradnji s drugim žurnim službama. Riječi “ne znam” i “ne mogu” ne postoje u njihovom rječniku.
– Sjetio sam se sada situacije kada je avion sletio u Srijemu kod Sokolovca. Dojavila nam je kontrola leta iz Zagreba. Odmah sam poslao policiju, vatrogasce zbog osiguranja, a dalje je išla i carina te ostali kolege iz kontrole leta. Uvijek mora postojati rješenje – rekao je Sabol.
S tehnologijom su zadovoljni, ali kako kaže Sabol, mogla bi biti i bolja jer još uvijek ne mogu locirati osobe zato što nisu svi mobiteli registrirani, a da im se očita lokacija mnogo bi im olakšala posao. On je naglasio i novost, a ta je da su s ulaskom u 2019. godinu oni djelatnici Ministarstva unutarnjih poslova što im doprinosi samom činjenicom da će sve biti još bolje i većim intenzitetom povezano.
U razgovoru s djelatnicima Županijskog centra 112 saznali smo još neke od situacija, odnosno poziva koji su obilježili proteklu godinu. Tako je u siječnju potraga HGSS-ovaca završila nažalost tragično. Naime, tražili su nestalog muškarca, a Centar je u više navrata tražio lociranje mobitela nestale osobe, no nažalost on je pronađen mrtav.
Jedna je gospođa zapomagala jer je slomila kuk i ležala na podu cijeli dan i noć pa su koprivnički vatrogasci provaljivali u stan. U Carevdaru je pak došlo do požara kuće, a u gašenju je sudjelovalo 14 vatrogasaca s dva vozila.
Požara je bilo mnogo, a svaki takav događaj prvo prođe kroz ruke djelatnika Centra. U Križevcima je tako došlo do zapaljenja zdjele s hranom na štednjaku te stvaranje veće količine dima, intervenirali su vatrogasci, a hitna je vlasnika odvezla u bolnicu. U Plavšincu je gorio štagalj, a na gašenje je utrošeno 20 tisuća litara vode.
Tragedija je obilježila četvrti mjesec kada je pozivatelj pronašao tijelo svoga mrtvog brata koji je stradao prilikom rušenja drva. Istog je mjeseca došlo do lančanog sudara u Novigradu Podravskom, a u kojem su ozlijeđene dvije osobe.
U Ruševcu se 1. svibnja prevrnuo traktor, a vozač je smrtno stradao. Toga se crnog dana u Reki objesio čovjek.
Na pruzi Kloštar-Podravski-Bjelovar putnički vlak naletio je na telefonski stup koji je pao na prugu zbog trulosti, a promet je zaustavljen. U ljeti je pukao cjevovod na čvorištu Budrovac, uslijed krađe gasolina.
Na Šoderici je nažalost zabilježena tragedija. Došlo je do utapljanja 23-godišnjeg mladića. A poginuo je i motociklist u Drnju.
Nesreća se dogodila na radu u tvornici Kotlar u Đurđevcu. Naime, radnik je pao u bazen sa solnom kiselinom, a prevezen je u bolnicu s teškim tjelesnim ozljedama.
Kraj godine obilježio je potres koji je zabilježen 29. prosinca s epicentrom 14 kilometara sjeverozapadno od Križevaca.
Svaka nesreća, nezgoda, požar, utapljanje, samoubojstva, nevolje u prometu, svaki zdravstveni problem, svađa, remećenje javnog reda i mira prvo prođu kroz ruke vrijednih djelatnika Županijskog centra 112.
Zato, budite strpljivi, dajte im točne informacije, a oni će se pobrinuti da za svaku situaciju pronađu rješenje u suradnji s ostalim žurnim službama.
