Uvijek će se netko osjećati oštećenim i pobuniti se protiv djelatnika Centra ili Centra u cjelini. Danas su mediji i portali jako dostupni, lako je napisati par rečenica i ocrniti nekoga, rekao je Danijel Rušak.
Koprivnički Centar za socijalnu skrb prije nešto više od četiri mjeseca dobio je novog ravnatelja, Danijela Rušaka. Nakon što je ta institucija postala praktički centar-slučaj nakon što su zaposlenici izašli u javnost s optužbama za mobing, narušenim međuljudskim odnosima i anonimnim pismima usmjerenim protiv prošle ravnateljice Sandre Poznić, Rušak nije imao lak posao pri dolasku.
– Moram priznati da sam i sam bio malo preplašen kada je počela ta medijska hajka. Odmah prvi dan smo održali skup radnika gdje smo se međusobno upoznali i mogu reći da su me kolege odlično prihvatili. Sa svima surađujem jako dobro i obaviještavam ih o svemu jer želim voditi Centar maksimalno transparentno. Naravno da ponekad ima trzavica kao i svugdje, no to su konstruktivna rječkanja. Koliko su istinite stvari koje su pisane o ovom Centru, u to ipak ne mogu ulaziti i to mi nije niti važno. Nitko se nije žalio što im je za ravnatelja došao netko izvana, a ne “iz kuće”. Cilj mi je da ovaj Centar sa svojim visokim resursima i stručnim radnicima postane primjer drugima u županiji, a kasnije i šire – rekao je Rušak.
Većina ljudi percipira Centar za socijalnu skrb kao mjesto kojemu je primarna djelatnost isplata novčane pomoći, razvodi, oduzimanje djece obiteljima ili pak čuju za njega dok se dogodi nešto loše pa se u medijima “razvlače” djelatnici Centra zbog zakašnjele reakcije.
– Slučajevi s oduzimanjem ili neoduzimanjem djeteta jako su kompleksni. Centar odmah po prijavi reagira, prisutni smo 24 sata jer imamo dežurstvo, što većina ljudi ne zna. Moramo biti oprezni jer je potreban balans, važno je ocijeniti u kojoj mjeri se smijemo miješati u obiteljski život. Ako utvrdimo da je potrebna intervencija, najprije imamo preventivne mjere, a to su upozorenja roditeljima na pogreške i propuste, mjere stručne i intenzivne stručne pomoći kroz koje dolaze prije drastičnih odluka. Postoji i hitna intervencija izdvajanja djeteta iz obitelji zbog izuzetno visokog rizika za dijete, a to onda Centar predlaže Sudu – objašnjava Rušak.
Upravo je oduzimanje djece ono za što Rušak smatra da se pogrešno percipira u javnosti; naime, Centar je predlagatelj mjere, a konačnu odluku donosi Sud. Nekada je zaista Centar bio odgovoran za to, no situacija se promijenila kada se u donošenju zakona počela obraćati pozornost na Međunarodnu konvenciju o ljudskim pravima.
– Centar ne oduzima djecu, kao što to neki percipiraju, Sud donosi takve odluke i to od promjene zakona 2003. godine, a mi smo predlagatelji. Sud uopće ne mora uzeti u obzir naš prijedlog i može ga odbiti. Takvi slučajevi su teški jer je praktički nemoguće imati sve zadovoljne strane, kao i u slučajevima razvoda. Uvijek će se netko osjećati oštećenim i pobuniti se protiv djelatnika Centra ili Centra u cjelini. Danas su mediji i portali jako dostupni, lako je napisati par rečenica i ocrniti nekoga. No, mogu reći da otkad sam tu, sve se odvija vrlo stručno – smatra Rušak.
Otkada je došao na mjesto ravnatelja, uveo je i neke promjene u rad Centra. Jedna od njih je i uspostava prednjeg ureda, mjesta na koje se stranke upućuju odmah po dolasku u Centar i koje služi kao svojevrsno ogledalo Centra, kako ga Rušak naziva.
– Uspostavili smo tzv. prednji ured u koji se upućuju stranke i gdje mogu dobiti sve informacije o svojim pravima, dokumentaciji i svemu što trebaju ili žele znati. K nama se često upućuju i oni kojima uopće tu nije mjesto i neke druge institucije su nadležne za njih pa se događa i da preuzimamo ulogu neke vrste primarne pravne pomoći i upućujemo ljude u pravom smjeru. To ne bi trebala biti uloga Centra, no ne možemo odbiti nekoga ako mu možemo pružiti pravu informaciju – naglašava on.
Pogreške u radu Centra za socijalnu skrb mogu biti vrlo skupe ako se dogode, ipak je riječ o instituciji koja je na neki način ima veliku ulogu u životu mnogih obitelji. Rušak priznaje da su one moguće, no da su to izolirani slučajevi koji se mogu dogoditi zbog prevelikog broja slučajeva koji padaju na leđa njegove socijalne radnike.
– Moji radnici su preopterećeni brojem predmeta, grcaju u njima. Imamo više od 2000 predmeta na sedam-osam kolega. U takvoj situaciji mogu se dogoditi propusti, ali ne zbog našeg nemara, nego većinom nas netko ne obavijesti na vrijeme. Važno je shvatiti da nikada jedna osoba ne donosi odluke. Socijalni radnik je voditelj slučaja, no oko sebe ekipira stručni tim u kojemu su i psiholozi i pravnici. Oni odvojeno daju svoje mišljenje i tek nakon toga dolazi odluka o tome što će se napraviti. Nemam saznanja o greškama u procjenama, no one se mogu događati jer tko radi, taj i griješi. Kada tisuće predmeta odradimo kvalitetno, spasimo tisuće djece od oduzimanja ili ih vratimo na pravi put, to se nigdje neće čuti ni pročitati. No, ako napravite jedan propust, bit ćete na prvoj stranici – smatra Rušak.
Jedna od takvih pozitivnih priča koje provodi Centar svakako je rad s udomiteljskim obiteljima. Na području ovlasti Centra velik je broj obitelji koje udomljavaju djecu i odrasle, a Centar je odgovoran za izdavanje dozvola te pomaže i educira obitelji kako bi se prihvaćanje novog člana odvilo što bezbolnije za sve uključene.
– Kriteriji za udomiteljstvo vrlo su visoki. Unatoč tome, imamo 113 udomiteljskih obitelji koje udomljavaju djecu i odrasle i po tome smo među vodećim Centrima. To je pohvalno, no ne treba ni u tome pretjerivati jer to nisu udomitelji samo za smještaj naših korisnika. Primjerice, nazove nas kolega s Krka ili iz Splita jer mu treba slobodno mjesto za udomljavanje i mi postajemo odgovorni za osobu o kojoj ne znamo baš ništa. Ipak, potičemo ljude da se bave udomiteljstvom, radimo kampanje i nadamo se da će novim Zakonom to biti još više olakšano onima koji dosad možda nisu to mogli, a imaju želju, afinitet i mogućnosti za to plemenito zanimanje. Profesionalizacijom udomiteljstva situacija bi se mogla poboljšati jer je sada teško naći nekoga tko će se za 400 kuna baviti time – rekao je Rušak.
Ono što otežava planiranje rada Centra za socijalnu skrb novom ravnatelju sigurno su i česte promjene Obiteljskog zakona.
– Dolaskom nove vlade priprema se i novi Obiteljski zakon. Teško je nešto dugoročno planirati kada se Zakon mijenja gotovo svake godine. Mi nismo privatna tvrtka sa svojim financijama, radimo s onime što nam se daje i to iskorištavamo najbolje što možemo – zaključuje Danijel Rušak.
